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2005年4月25日
お題目: 『 サポセンへ電話するときの心得 』
続くかどうかわからんので、あえて番号は振らない。
「先ほど電話したものですが。」
だけでは、貴方が誰なのか当方はわかりません。
サポセンの電話は常にコールがあるものですし、
貴方専用コールセンターではありません。
その点をふまえ、繰り返し電話をする場合は、
名前と電話番号は伝えるようにしましょう。
もちろん、サポセン担当者の名前も聞くようにしましょう。
そうしないと、貴方が担当者にだれなのかがわからないとゼロから
聴取を受けることになりますよ。
あと、個別環境や使用方法に起因することであるにもかかわらず、サポセンへ
再三の連絡をよこすのも極力やめましょう。
担当者の方も他の業務を兼任している場合があります。
＃専用コールオペレータ制の会社もありますが、うちは兼務型ですので。
投稿者 ひまつり : 2005年4月25日 15:48
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この文章観て、ギョっとしたひとは気にしないでください。(^^;
