« ようつべの著作権削除発動 | メイン | Vocaloid2-01 初音ミク »
2007年10月22日
お題目: 『 買った物を修理に出すとき 』
(偶然これを読まれた貴方様は)修理依頼時に保証書はどうされてますか？
私は、パッケージ(その他付属品)とセットで保管しています。
通常、メーカーは「修理依頼の際保証書のご提示いただけない場合」は無償修理対象から外れる旨の記載があります。
うちの会社も例外なく、そのように記載しています。
これは、ある販売店からの実例です。
ある修理依頼品がユーザーより販売店YC MMM店より届く。
届いた品は、本体/ACアダプタ/ケーブル2本/マニュアル/パッケージ。(販売店レシート(コピー))
何処を探しても保証書が無い。
となると、これは通常では「無償修理適用外」という扱いになる。
いつも通り見積書を発行/送信するのだが、帰ってきた返答が「保証書無しではどうにもならないのか？」というもの。
販売店が噛んでいる以上、あまり甘い対応ができない(以降継続する可能性があるため)
こちらは無償対応はできないと一点張りで回答する。
工場出荷日で代用することもあるが、保証書あっての対応だ。
保証書必須だというのは、どのメーカーも記載している。なのに、「他のメーカーさんは販売履歴書で対応してもらっている」と。
(「ほかはほか、うちはうち」だ)どう対応しようがこちらの勝手だ。ましてや保証書を紛失することも変な話である。紛失することが当然とも言いたそうな言い口だったが。
某B社も某I社、L社も同様に記載している。残念だが、今回の対象製品は工場出荷を受け付け日で計算しても13ヶ月経過しているのだ。こちらとしてもどうしようもない。決まりなのだから。
レシートしかない場合は、メーカーに事前了承を得ることにしてはどうかと思う。
それとも個人にてメーカーへ直接依頼する方法をとってみるのも良いかもしれない。
販売店が噛んでいるから厳しいのかもしれないのだから。
＃少なくとも販売店が噛んでいると厳しくしています。
＃個人的思念もありますが。
私は、上述の通り、保証書/レシート/パッケージ(付属品)は１つずつ保管している。
保証期間が切れれば廃棄するが。
メーカー発行/製品に同梱されている保証書は紛失しないで保管してほしいと常に思う。
投稿者 ひまつり : 2007年10月22日 12:42
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
/cgi-bin/mt4261/ItInformsThePoliceOfThoseWhoTransmitTB_20120108.cgi/819
この文章観て、ギョっとしたひとは気にしないでください。(^^;
