« ミクネタ | メイン | 【ニコニコ動画】鏡音レンで「リアル鬼ごっこ」【KOTOKO】 »
2008年5月12日
お題目: 『 東大阪ケーブルテレビ について 』
不祥事的、不手際2連発。
＊その１ 「工事内部処理、途中で止まったまま」
時系列順に・・・・
12月上旬：電話で旧CableWestからアナログ契約者にデジタル移行の案内が来る。→そろそろ替え時かと依頼をする。
12月中旬1：再び、電話で旧CableWestからアナログ契約者にデジタル移行の案内が来る。→電話が過去にあり、依頼したことを伝える。→HCT社へ連絡するよう指示を受ける。(電話してきたのは下請けか？)
12月中旬2：工事日程と各種手続き書類を書くため、東大阪ケーブルテレビ(以下、HCT)担当来宅。→NHK衛星カラー団括申込書も記入。
12月下旬：工事担当が来宅。降雨のため工事中止。「日程再調整です。」と一言を携帯電話で言い伝え撤収。
1月下旬：日程再調整の連絡が来ないため、メールにて「どうなってる？」問い合わせ送信。→2〜3日後に電話で日程調整。
2月上旬：宅内工事実施。HCTが「今回の不手際で迷惑をかけたので、今回の移行料金\2,100-については無料にします」と。
2月の工事に来たグループは、特別出張班(クレーム特別処理班?)らしく、担当者曰く「僕らは台風でも作業を完了させて帰ってこいといわれるんですが・・・」と一言。
＊その１おわり
＊その２ 「契約手続き内部ミス？」
引越しキャンペーンでCATV(デジ)→CATV(デジ)の引越しをした。
住所変更代行をしてくれるものと思っていたが、HCTの担当のポカのせいで、引越しの際に
団括が契約解除となってしまっていた。
2月下旬：引越しキャンペーン実施の折り込みチラシ(契約者配達分封入)で依頼。
3月中：引越日に合わせて、移設工事実施。降雨にもかかわらず、作業をしてくれた。
4月下旬：NHKから直接「受信料の支払いよろしくね」という手紙(支払い用紙付き/期限付き[5/7])が届いた。(4/26ころ)
後日：「支払い用紙が来たが、どういうことだ？」とHCTへメール打診。(4/27ころ)
5月上旬：「返信がないがどうなってる？」と再度打診。(5/1ころ)
後日：「訪問しますので、都合の良い日を返信ください」と連絡あり。それに土日ならたいてい居ると返信(5/2)
さらに後日：営業部の人間(M.K)が飛んできた。(菓子折はなかったが・・・ (5/3) →団括申込用紙に記載させて返っただけ。
営業のM.K氏曰く、「今回の請求は、NHKと協議して対応を決めたい」と。
先の請求がきてる分、どうなったか、いまだ連絡がない。(5/12)
＊その２ おわり
HCTの中の人、もし読んでたら早急に対応してください。
お年寄りを騙して加入させてた風潮が前に住んでた地域でもあったので。。。不信感満載です。
映像などの受信状態は良いんだが、事務手続き関係は最低だな。それとも、個人的にHCTと相性が悪いのか・・・。
長文乱文失礼しました。
2chに書き込もうかと、スレッドに書き込みボタンを押すまで行ったが、
怖じ気づいて、ブログに書くことにする。
投稿者 ひまつり : 2008年5月12日 12:00
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
/cgi-bin/mt4261/ItInformsThePoliceOfThoseWhoTransmitTB_20120108.cgi/849
この文章観て、ギョっとしたひとは気にしないでください。(^^;
