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2009年6月 3日
お題目: 『 初期不良とは？ 』
最近受けたサポートの内容から…
メール対応にて、「製品が初期不良だから交換してくれ」ときた。
購入日をいれるフォームはあるが、未記入。
うちはもとより元払い発送が原則として案内している。HP上でも。
初期不良(と相手先判断。こちらの判断の余裕与えず)、購入日未申告ときたら、
通常、うちの場合は元払い指示です。
そこが気に入らなかったようで。
購入1ヶ月以内なら着払いで送れ と返信してやった。どのような反応をおこすかな。
どうも、相手さん、SEあがりみたいですね。
メールアドレスは、一般ISPでしたけど。
やっぱ、SEって物事を伝えるのってヘタですね。
それに異論を唱える、もしくは自分の決定事項を変更させられそうになると、かみついてくる。
一番の困りもの(厄介者)です。（苦笑
わたしゃ、一介のサポートオペレータですのでｗ
投稿者 ひまつり : 2009年6月 3日 07:48
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この文章観て、ギョっとしたひとは気にしないでください。(^^;
