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2009年10月30日
お題目: 『 外箱にあることが全てか？ 』
こんな問い合わせを受けました。
「注意事項がパッケージに書かれていない」
この文章だけなら、「だめじゃないか」と思うに至ると思います。
ですが、発端は製品側仕様による制限ではなく、製品以外の仕様による問題という点です。
それらを一気にパッケージに書き込んでいたら、面積の関係で書ききれません。
販売店より、「何か気にする必要がありますか？」と注意事項について聞かれることがあります。
例えば、医薬品を買おうとしたとします。
パッケージには、注意事項は説明書を読むようにとあります。封入説明書には
いろんな注意事項が書かれています。
今回の製品の場合、ホームページを参照するようにと案内がしてあります。さらに窓口の電話番号も記載しています。
ということで、当該品以外の原因で起こる問題については、当該品を作っているところへ
事前に確認することが大切ということです。
医薬品にしても、のみあわせによっては問題があるけども、その問題のあるのみあわせは
パッケージにも説明書には書いてありません。医師に相談してくださいとある。
同様に不審な点があれば、問い合わせ窓口で聞けばいいのです。
そんな簡単なことをせずに、事象が発生してから愚痴愚痴と窓口へ言うのは辞めて欲しい物です。
その後、再度連絡を取ってみたところ、販売店へ返品したとのこと。
まあ、この人、車を購入する際でも、ディーラーより重要な注意/説明を受けても、聞き流してる感じなんでしょうね。
投稿者 ひまつり : 2009年10月30日 07:59
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この文章観て、ギョっとしたひとは気にしないでください。(^^;
