2010年4月28日
お題目:『 都合の良い解釈を。。。 』
まったく・・・。と吐きたくなるけどもね。
顧客対応で、「使えないなら、すぐさま返品したい」というので、了承する旨のメールを送信した。
こちらとしては確認するすべがないため、返品も済んだものと判断していた。
が、しかし。
その顧客は返品しておらず、1年経った今になって「返品してきた」と販売店からの苦情が届いた。
メールを送信したのは、2009年4月のこと。苦情が届いたのは、2010年4月。
了承系では、クレーム対応がほとんどであり、期限を切るとさらにクレームを言い放つ。
期限を切らなければ、今回のような事態が起こる。
原因がこちら側にあれば、対処のしようがあるのだが、今回のケースでは、顧客の環境が原因で
あるため、こちらとしても手の打ちようがない。
そのため、返品要望にも応じたという結末となった。
こういったケースでは、やはりこちらの不手際になるのか。
まったく、とほほである。
投稿者 ひまつり : 17:14
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この文章観て、ギョっとしたひとは気にしないでください。(^^;;;
2010年4月21日
お題目:『 421 a will... 』
KOTOKO嬢、メジャーデビュー6周年おめでとうございます。
あんま書くこと無いんけど。
新曲(神曲？)も書いてるとのことですので、すごく楽しみです。
ますますの活躍期待してますよ〜。
短いですけど、んであ
(リスナーお手紙風に書いてみたｗ)
投稿者 ひまつり : 06:58
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2010年4月 2日
お題目:『 なんだかなー 』
新年すぎたなーとおもったら、もう新年度ですよ。
なにしてたんだろうな。おれ。
かなり忙しかったハズなんだけど、どう忙しかったのか覚えていない。
ちょこっと、ウツかなとおもう節はあるにはあるけど、そうは思いたくないし、
思っていない。(病は気からっていうからね
＃いあ、だれもいないのにだれかの会話とか聞こえることが(幻聴？
ストレス発散方法なども模索してるけど、なにかと金がかかるので、なにもやらずじまい。
と、書くのも億劫に・・・（汗
投稿者 ひまつり : 07:33
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